תקנון ותנאי שימוש

תעודת אחריות מזרני הנשיא

מזרני הנשיא עושים את מירב המאמצים לשווק ולספק מוצר איכותי ושלם. מתוך אמונה בטיב המוצר אנו במזרני הנשיא, אחראים בזאת בפני הלקוח, לתקינותם ושלמותם של המוצרים שסופקו לו בהתאם לתנאים שלהלן:

מזרנים וכריות

תקופת האחריות משתנה עפ”י כל מזרן וכפוף לרשום בחשבונית . החל ממועד אספקת המזרנים.
האחריות היא לתקינות מוצר בתקופת האחריות בלבד.
אחריותנו תקפה במידה שלקונה יש טופס הזמנה / קבלה / חשבונית / תעודת אחריות של מזרני הנשיא בע”מ עם פרטיו חתומה בידי גורם מוסמך של החברה.
אנו מתחייבים לתקן כל פגם במוצר הנובעים משימוש בחומרים פגומים או פגם ביצור.

האחריות לפי תעודה זו לא תחול במקרים הבאים:

א. נזק שנגרם ע”י חבלה, תאונה, שימוש לקוי, איסוף עצמי ולא ע”י הובלה מוסמכת של מזרני הנשיא בע”מ ו/או נציג מטעמה, טיפול רשלני (שלא בהתאם להנחיית הטיפול המצ”ב), או ע”י נזקי הסביבה.

ב. נעשו במוצר שינויים, שיפוצים, הובלה ע”י נציג שלא מטעמה של מזרני הנשיא בע”מ ו/או תיקונים ע”י אדם שאינו מוסמך לכך מטעמה.

ג. נזק שנגרם בזדון או מעשה רשלני שלא על ידינו ו/או במהלך העברת המוצר מהמקום אליו סופק.

ד. הבדלי גוון וצבע כתוצאה מתכונותיו הטבעיות של החומר/ריפוד של המוצר.

ה. במקרה של מוצר אשר סופק ארוז באופן עצמאי.

ו. מוצר נקנה מתצוגת החנות או כמוצר סוג ב’ או במסגרת מכירת עודפים ולמרות שבוצע הובלה ע”י מזרני הנשיא בע”מ ו/או נציג מטעמה.

ז. נתגלו במוצר שריטות, פגיעות , הבדלי גוון בציפוי , תפרים פתוחים, קרע בחומר, כתמים או פגמים בחומר אלא אם אלו הובאו לידיעתנו עם קבלת המוצר.

ח. במקרה ויש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר יוחלף המוצר בדומה שווה ערך. במקרה ולא מתאפשרת החלפה יובא בחשבון משך זמן השימוש במוצר עד זמן גילוי הפגם וזאת לצורך זיכוי כספי.

ט. לכל תיקון או פגם שמזרני הנשיא בע”מ אחראים, ההובלות של המוצר הלוך ושוב מביתו / בית העסק של הלקוח תחול על הלקוח בלבד וזאת לפי עלות כספית של אותו המוצר או דומה לו.

י. מזרני הנשיא בע”מ אינה מתחייבת לשמר את מחיר ההובלה שנקבע בעת הזמנת המוצר.

יא. זמן תיקון של מוצר פגום שנמצא במזרני הנשיא בע”מ הינו עד 28 ימי עסקים.

יב. למזרני הנשיא בע”מ הזכות לבחור בין תיקון המוצר או החלפת המוצר או חלק ממנו לבין זיכוי תשלום או זיכוי חלקי, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדית של מזרני הנשיא בע”מ .

הגדרת יום עסקים

הגדרת יום עסקים עפ”י חברת מזרני הנשיא בע”מ הינו הימים בהם ניתן לספק את המוצר ולייצר את המוצר לא כולל יום הזמנת המוצר, לא כולל שישי שבת וחגים בהם אין פעילות במפעל ובהובלות.

הובלת המוצרים
הובלת המוצרים מתבצעת ע”י עובדי חברת מזרני הנשיא בע”מ או נציג מטעמה.
אחריות על המוצרים בזמן ההובלה חלים על מזרני הנשיא בע”מ.
עלות מחירי ההובלה הינם עד כתובת בית / עסק הלקוח אך אינם כוללים עלייה במדרגות / מרחק / צורך בחבלים / צורך במנוף / פירוק והרכבת המוצר וכד’ במידה וידרשו הוצאות נוספות יחולו על הלקוח.

תוקף התעודה
האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודה. הזכויות לפי תעודה זו אינן ניתנות להסבה. תקופת האחריות תירשם ע”ג החשבונית עפ”י סוג המזרן.

הנחיות לטיפול במוצר

  • אין להשתמש בחומרי ניקוי שאינם מיועדים לטיפול בחומר.
  • במשך השנים צפויה להצטבר שכבה דקה של שומן על המוצר במיוחד במקומות בהם מרבים לגעת בידיים. ניתן להסיר שכבה זו בעזרת חומרי ניקוי המיועדים למזרנים, לפי הוראות השימוש של היצרן.
  • יש למנוע מגע ממושך של המזרנים עם מים או כל נוזל אחר. במידה ונשפך על המזרן נוזל כלשהו, יש לנגב ולייבש מיד במטלית יבשה.
  • אין להניח עצמים חמים ישירות על המזרנים, יש להשתמש במתקנים מיוחדים ומבודדי חום.
  • יש להרחיק את המזרנים ממקורות חום ישירים כגון: תנורים וגופי חימום.
  • כדי לשמור על מבנה המזרן המיועד לשינה יש להפכו, ולסובב את המזרן מדי חודש בחודשו.
  • אין לגהץ על המזרנים.
  • אין לקפל או לכופף את המזרנים.
  • יש לנקות את משטחי הבד בשואב אבק בלבד, להימנע משפשוף ולהקפיד על מרחק מינימלי בין החלק ששואב לבד הריפוד.
  • במידה ורכשת מזרן עם כיסוי נשלף הניתן לכיבוס יש לבדוק הוראות כביסה בתווית הדגל התפורה לחלק הנשלף.

 

דמי ביטול

מוצרים אשר אינם מוצרי מדף ויוצרו במידות במיוחד בשביל הרוכש אינם ניתנים לביטול או לשינוי מרגע ביצוע ההזמנה וקבלת התשלום.

דמי ביטול עבור כלל ההזמנות מלבד מידות בהתאמה אישית : 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. אם בעקבות ביטול עסקה, חברת האשראי גבתה מהעוסק תשלום עבור ביטולה, העוסק יכול לחייב את הצרכן.דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן לרבות דמי הובלה לבית הצרכן. עפ”י חוק הגנת הצרכן

מזרני הנשיא בע”מ